信息技術運行維護服務是供方依據需方提出的服務級別要求，采用相關的方法、手段、技術、制度、過程和文檔等，針對運行維護服務對象提供的綜合服務。
信息系統運行維護的四個關鍵要素:人員、資源、技術和過程。
人員包括人員管理，崗位結構，知識，技能和經驗；
資源是指運行維護工具，服務臺，備件庫和知識庫；
技術是指研發，發現問題，解決問題；
過程：服務級別管理，服務報告；事件管理，問題管理；配置管理，變更管理；發布管理和安全管理。
每個要素通過關鍵指標反映運行維護服務的條件和能力。圍繞這些關鍵指標再進行策劃，然后實施，最后檢查和改進。確保提供的運行維護服務符合與需方約定的質量要求。
上一篇：工程綠色施工企業評價體系
下一篇：祝賀海潤藍天榮獲環境管理體系認證
專業代辦ISO9001認證_ISO14001認證_ISO27001認證_知識產權管理體系認證證書_。
電話：13798577179業務QQ：506565856企業郵箱：506565856@qq.com地址：深圳光明區公明研創谷6棟
2022-2025 深圳搜證寶認證技術 版權所有 粵ICP備2022086716號-1
